Manager operator call-centru

Manager Operator Call Centru – Alătură-te echipei Arron

La Arron, tehnologia clienților are nevoie mereu de sprijin, iar tu poți fi liderul care organizează și coordonează comunicarea cu aceștia!

• stăpânește fluent limba română și limba rusă;
• iubește să vorbească la telefon și să construiască relații de încredere cu clienții;
• știe să negocieze și să gestioneze situațiile astfel încât rezultatele să fie întotdeauna optime;
• este spontan, deschis la provocări;
• oferă sprijin colegilor și găsește soluții eficiente pentru clienți cu zâmbetul pe buze.
• se integrează ușor într-o echipă activă și motivată;

Responsabilități principale:

• Comunicarea cu clienții cu privire la serviciile și produsele Arron;
• Preluarea apelurilor și oferirea de informații clare și detaliate;
• Analizarea problemei clientului și propunerea unei soluții potrivite din serviciile noastre.
• Înregistrarea comenzilor și urmărirea acestora până la finalizare;
• Gestionarea solicitărilor primite prin email sau rețele sociale, oferind răspunsuri personalizate și adaptate fiecărui client;
• Identificarea rapidă a nevoilor clienților și oferirea de soluții adaptate.

Ce așteptăm de la tine:

• onestitate, entuziasm și implicare;
• pasiune pentru tehnologie și IT;
• dorința de a învăța și de a te dezvolta continuu;
• atitudine proactivă în fața provocărilor, restul fiind susținut de noi.

Ce oferim:

• Integrare rapidă și training specializat într-o echipă dinamică;
• Posibilitatea de a-ți dezvolta abilitățile profesionale și de a crește în carieră;
• Pachet motivant: salariu fix + bonusuri lunare;
• Sprijin constant din partea echipei și acces la resurse care te ajută să devii mai bun.