Operator suport tehnic

Căutăm colegi noi pentru poziția de Operator Call Center! Vei prelua zilnic solicitările tehnice ale clienților noștri și vei oferi soluții de suport la distanță. Dacă îți place să comunici, ai cunoștințe de bază în sisteme de operare, rețelistică, software și hardware, vrem să te cunoaștem! Alătură-te unei echipe de succes din domeniul IT și dezvoltă-te profesional alături de noi!

Responsabilitățile tale:

• Preluarea apelurilor de la clienți;
• Înregistrarea solicitării tehnice și oferirea suportului tehnic în măsura posibilităților, folosind instrumentele de remote suport : AnyDesk, TeamViewer, RDP ;
• Explicarea soluțiilor în termeni simpli cu răbdare și empatie;
• Crearea și actualizarea ticket-urilor în sistemele de helpdesk ;
• Documentarea soluțiilor pentru cazuri recurente ;
• Urmărirea SLA-urilor (Service Level Agreements) ;

Cerințele noastre:

• Studii superioare sau medii în domeniul IT ;
• Cunoaștere a limbii române și ruse;
• Cunoștințe tehnice de bază a sistemelor de operare: Windows (instalare, configurare, depanare)
• Rețelistică: Noțiuni despre IP, DNS, DHCP, VPN. Configurarea conexiunilor de rețea și depanarea lor.
• Hardware: Diagnosticarea și înlocuirea componentelor defecte (HDD/SSD, RAM, periferice) ;
• Software: Instalarea și configurarea aplicațiilor ;
• E-mail: Configurarea conturilor în Outlook/Thunderbird ;

Oferim:

• Proiecte interesante și o atmosferă de lucru prietenoasă;
• Salariu competitiv, achitat mereu la timp;
• Pachet social, evenimente corporative, cadouri, concediu plătit de 28 de zile/an;
• Instruire și suport pe tot parcursul activității;
• Oportunități reale de dezvoltare profesională;
• Lucru într-un birou confortabil, luni – vineri, 09:00 – 18:00.

Adresa: str. Uzinei, 171/3

Dacă îți dorești un job într-o companie prospera în sfera IT , aplică acum — așteptăm CV-ul tău!