Manager - operator lucru cu clienții

Compania Hamal.MD - este una dintre companiile în sfera logisticii care asigura împachetarea și transportarea lucrurilor Dumneavoastra în siguranță de la o locație la alta, începand de la Managerii în lucru cu clienții care asigura cea mai detaliată consultație și ghidează clienții către soluția potrivită și individuală pentru necesitatea fiecarui.

Responsabilități:

• Preluarea comenzilor telefonice de la clienți și înregistrarea acestora în sistemul nostru informatic.
• Consulatarea clienților privind serviciile companiei și abordarea individuală în identificarea serviciului potrivit;
• Planificarea și repartizarea comenzilor către hamali și șoferi în funcție de disponibilitate și locație.
• Monitorizarea în timp real a livrărilor și comunicarea cu clienții pentru a le oferi actualizări privind starea comenzilor.
• Asigurarea unei organizări eficiente pentru operațiuni fără probleme.
• Rezolvarea rapidă a problemelor și a neconcordanțelor care pot apărea în timpul procesului de livrare.

Cerințe:

• Experiență anterioară în domeniul dispatch-ului sau al serviciilor de preluare și repartizare comenzi, este obligatorie.
• Experiență în relații cu clienții (preferabil în domeniul serviciilor);
• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
• Capacitatea de a lucra sub presiune și de a lua decizii rapide.
• Cunoștințe de bază în utilizarea software-urilor de planificare și monitorizare a rutelor.
• Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora eficient cu colegii din departamentul de transport.
• Atitudine proactivă și orientată spre soluționarea problemelor.

Oferta Noastră:

• Pachet salarial atractiv, care include salariu fix și bonusuri în funcție de performanță.
• Grafic de lucru: Luni-Vineri, de la 9:00 – 18:00.
• Nu cautam clienți, nu vindem, nu propunem servicii or produse.
• Lucru cu baza de clienți a companiei, nu efectuăm apeluri reci.
• Oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și de a face parte dintr-o echipă dedicată.
• Posibilități de dezvoltare profesională și avansare în cadrul companiei.
• Team-building organizate de câteva ori pe an.

Dacă te regăsești în descrierea de mai sus, trimite CV-ul la adresa: info@hamal.md, iar noi te vom contacta.